Kvalitetsstandarder for det specialiserede voksenområde

Hvad kan du bruge kvalitetsstandarderne til?

I Lolland Kommune ønsker vi at skabe de bedst mulige rammer for dig med særlige behov, så du kan leve et godt og selvstændigt liv.

Kvalitetsstandarderne giver dig et overblik over det serviceniveau, du kan forvente, når du har behov for støtte efter serviceloven. De tydeliggør, hvilke muligheder der findes, og hvordan hjælpen kan tilrettelægges ud fra dine individuelle behov, ønsker og ressourcer.

Du kan bruge kvalitetsstandarderne til at få overblik over de forskellige indsatser, der gælder i Lolland Kommune. De udgør samtidig grundlaget for den konkrete vurdering, når du søger om støtte.

Formålet med kvalitetsstandarderne

Formålet med kvalitetsstandarderne er at sikre åbenhed og ensartede tilbud samt give dig enkle og klare informationer om, hvad du kan forvente.

Kvalitetsstandarderne skal også sikre sammenhæng mellem lovgivningen, det politisk besluttede serviceniveau og den støtte, du som borger får bevilget.

Hvad kan du som borger forvente?

Som borger kan du forvente:

• Borgerinddragelse
• En konkret og individuel vurdering af dit behov for støtte

Muligheder for indsatser

Der findes forskellige former for indsatser, som bevilges ud fra en individuel vurdering. Det kan eksempelvis være:

• Socialpædagogisk støtte
• Botilbud
• Aktivitets- og samværstilbud
• Behandlingstilbud m.v.

Dine rettigheder

Når du søger om støtte, får du en skriftlig afgørelse. Hvis du er uenig i afgørelsen, har du ret til at klage. I afgørelsen står der altid, hvordan du kan klage og inden for hvilken tidsfrist.