---
title: "Borgerportalen"
description: "Borgerportalen giver dig og dine pårørende mulighed for at læse om, hvad socialfaglige- og sundhedsfaglige medarbejdere og visitatorer i Lolland Kommune skriver i din omsorgsjournal."
date: "2026-08-14"
created: "2025-04-24"
tags:
  - "journaladgang"
  - "journal"
  - "dokumentation"
---

[Hjem](https://www.lolland.dk/)

                    [Borger](https://www.lolland.dk/borger)

                    [Sundhed og støtte](https://www.lolland.dk/borger/sundhed-og-stoette)

                [Borgerportalen](https://www.lolland.dk/borger/sundhed-og-stoette/borgerportalen)

# Borgerportalen

Borgerportalen giver dig og dine pårørende mulighed for at læse de oplysninger, som social- og sundhedsfaglige medarbejdere samt visitatorer i Lolland Kommune skriver i din omsorgsjournal.

                            [Log in på Borgerportalen (borgerportalen.dk)](https://www.borgerportalen.dk)

## Om Borgerportalen

Du finder Borgerportalen på **borgerportalen.dk**. Du kan også få adgang til Borgerportalen via en app på mobil eller tablet.

I din omsorgsjournal på Borgerportalen kan du se:

- Notater og handleplaner
- Planlagte besøg
- Døgnrytme og funktionsvurderinger
- Udlånte hjælpemidler
- Navn, adresse og telefonnummer på dig selv og dine pårørende

### Sådan logger du på Borgerportalen

Alle borgere, der er registreret i kommunens omsorgssystem KMD Nexus, kan logge på Borgerportalen med MitID og se egne oplysninger uden først at skulle ansøge om adgang.

Når du ønsker at se dine egne oplysninger, logger du ind med dit eget MitID.

Ved at klikke på dit navn i øverste højre hjørne kan du se dine kontaktoplysninger samt, hvem der har fået fuldmagt til at handle eller logge ind på dine vegne. Fuldmagter til tredjepart oprettes kun med dit samtykke.

### For pårørende

Som pårørende kan du ansøge om fuldmagt til at handle på vegne af en borger via Borgerportalen.

Når du logger ind, skal du vælge rollen "**Pårørende**". Herefter bliver du guidet gennem ansøgningsprocessen hos Digitaliseringsstyrelsen.

Når fuldmagten er godkendt, kan du logge ind på Borgerportalen på vegne af den borger, du er pårørende til.

#### Hvis du er værge eller fremtidsfuldmægtig (det vil sige at der allerede er en aktiveret fremtidsfuldmagt)

For at få adgang til Borgerportalen som personlig værge eller med en aktiveret fremtidsfuldmagt skal du sende dokumentation til Visitation, Ældre & Sundhed som sikker post.

Oplys i beskeden, at du ansøger om adgang til Borgerportalen. Når dokumentationen er modtaget og godkendt, kan adgangen oprettes.

Sagsbehandlingstiden er op til 4 uger, men normalt oprettes adgangen inden for 1 uge.

### Afbud til hjemmepleje, sygepleje og genoptræning

Via Borgerportalen kan du melde afbud til planlagte besøg og aftaler inden for hjemmepleje, sygepleje og genoptræning. Du kan også se dine kommende besøg og aftaler.

Afbud via Borgerportalen skal ske **senest 3 døgn** før den planlagte aftale. Hvis der er mindre end 3 døgn til besøget eller aftalen, skal du kontakte Telefon- og Borgerbetjeningen på 54 67 77 00 mellem kl. 7.00 og 15.00.

Bemærk, at du ikke kan ændre en aftale eller bestille en ny tid via Borgerportalen. Hvis du ønsker at aflyse eller ændre tidspunktet for et besøg, skal du kontakte Telefon- og Borgerbetjeningen. Din henvendelse bliver sendt videre til det relevante team, som kontakter dig om en ny tid.

### Husk også at afbestille kørsel

Hvis du har bestilt kørsel til din aftale, skal du huske at afbestille kørslen.

Du kan afbestille kørsel på følgende måder:

- **Flextrafik**: Telefon 70 26 27 27 (selvbetalt kørsel).
- **Flextrafik online**: Hvis du har bestilt din Flextur online, skal du afbestille rejsen på movia.flextrafik.dk.
- **Telefon- og Borgerbetjeningen**: Telefon 54 67 77 00, hvis du er godkendt til kørsel.

## Manual til Borgerportalen

- [Find hjælp til Borgerportalen i denne manual (PDF)](https://www.lolland.dk/p/Borger/Din-vejledning-til-Borgerportalen_A4_feb2025_UA.pdf "Find hjælp til Borgerportalen i denne manual (PDF)")

## Kontakt

### Ældre & Sundhed

                                Søndre Boulevard 84, 4930 Maribo

                                aeldresektorenofficiel@lolland.dk

### Ring til os

[54 67 77 00](tel:54%2067%2077%2000)

### Skriv til os

[Send sikker post til Ældre & Sundhed (borger.dk)](https://post.borger.dk/send/f36a5f17-de53-41b2-af4f-212946af238c/033fce40-0dbc-4fb2-bf05-223efbb5e208/)

### Bemærk

                            Husk at sende sikker post, hvis du deler følsomme eller fortrolige oplysninger.

### Når du ringer

Ældre & Sundheds Telefon- og Borgerbetjening viderestiller til relevant medarbejder eller område.

Telefonen hos Ældre & Sundhed besvares af vagttelefonen uden for de almindelige telefontider.

## Måske er du også interesseret i

                https://www.lolland.dk/borger/personlige-forhold/fremtidsfuldmagt

                https://www.lolland.dk/borger/aeldre/fremtidsfuldmagt

                https://www.lolland.dk/borger/sundhed-og-stoette/demens